Квалитология в социальной работе

Содержание программы:  Методологические основы квалитологии и современной теории социальной квалиметрии. Качество как синтетическая категория. Качество деятельности специалиста по социальной работе.  Квалиметрическое обеспечение оценки качества социального обслуживания.  Определение понятий: «качество услуги», «качество социальной услуги», «показатели качества услуги», «управление качеством», «культура качества», «оценка качества», «методы оценки качества». Концепция национальной политики РФ в области качества. Стандартизация качества социального обслуживания населения. Качество социальных услуг: критерии и показатели оценки